Terms

• Toepasselijkheid

Op alle reserveringen en overeenkomsten met Hotel Florès zijn de Uniforme Voorwaarden Horeca (UVH) van toepassing.

Deze zijn kosteloos op te vragen en in te zien via www.khn.nl.

Door een reservering te maken of gebruik te maken van onze diensten, ga je akkoord met deze voorwaarden.

Voor specifieke voorwaarden van jouw geboekte kamer, arrangement of groepsreservering verwijzen wij naar de bevestiging die je van ons hebt ontvangen.

• Reserveringen en bevestiging

Een reservering is pas definitief nadat het hotel een schriftelijke of elektronische bevestiging heeft verstuurd.

De gast dient bij het inchecken een geldig identiteitsbewijs te tonen.

Het hotel behoudt zich het recht om reserveringen te weigeren zonder opgave van redenen.

• Annuleringen & no-shows

Flexibele tarieven
Boekingen met een flexibel tarief kun je kosteloos annuleren tot 15:00 uur op de dag vóór aankomst.

Bij annulering binnen 24 uur vóór aankomst of bij no-show wordt 100% van het eerste overnachtingstarief in rekening gebracht.

Niet-restitueerbare tarieven
Sommige promoties of arrangementen zijn niet-restitueerbaar. Dit betekent dat bij annulering, wijziging of no-show geen terugbetaling mogelijk is. Wanneer dit het geval is, wordt dit altijd duidelijk vermeld vóór je de boeking bevestigt.

Groepsreserveringen (vanaf 5 kamers)
Voor groepsboekingen gelden de Uniforme Voorwaarden Horeca (UVH).

• Betaling

De betaling vindt plaats bij check-in, tenzij anders overeengekomen. Voor bepaalde tarieven of langere verblijven kan een vooruitbetaling of borg gevraagd worden. Dit staat in dat geval vermeld in je reserveringsbevestiging.

Wij accepteren de meeste creditcards en pinbetalingen.

• Rookvrij hotel

Roken is in het gehele hotel, inclusief de hotelkamers en openbare ruimtes, verboden.

Rook je toch? Dan rekenen we een schoonmaakkostenvergoeding van €200,-.

• Schade & ontbrekende items

De gast dient de kamer netjes en zonder schade achter te laten.

Bij schade aan de kamer of hotelinventaris tijdens je verblijf, of bij vermissing van items bij vertrek, worden de kosten hiervan in rekening gebracht op je creditcard of betaalrekening.

Is er iets per ongeluk stuk gegaan? Laat het ons vooral even weten. Eerlijkheid wordt beloond.

• Aansprakelijkheid

Hotel Florès is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade aan persoonlijke eigendommen, tenzij dit het directe gevolg is van opzet of grove nalatigheid vanuit onze kant.

Gebruik bij voorkeur de kluis op de kamer voor waardevolle spullen. We doen er alles aan om je verblijf zo soepel mogelijk te laten verlopen, maar zijn niet verantwoordelijk voor overmachtssituaties zoals stroomstoringen, werkzaamheden in de stad of internetproblemen buiten onze invloed.

• Huisdieren

We love animals, maar uit hygiënische overwegingen zijn huisdieren helaas niet toegestaan in de kamers.

In de bar beneden zijn kleine hondjes wél welkom.

Reis je met een blindegeleidehond? Neem dan even vooraf contact met ons op zodat we de juiste voorbereidingen kunnen treffen.

• Check-in & Check-out

Check-in: vanaf 15:00 uur
Check-out: tot 11:00 uur

Liever iets langer blijven liggen of eerder inchecken? Dat kan op basis van beschikbaarheid voor €20,- per kamer.

• Privacy

We gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens. Deze worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van je reservering en voor communicatie die direct betrekking heeft op je verblijf.
Wil je meer weten over hoe we omgaan met gegevens? Vraag gerust onze privacyverklaring op.

• Tot slot

Door een reservering bij Hotel Florès te bevestigen, ga je akkoord met de voorwaarden en de Uniforme Voorwaarden Horeca (UVH).

Wij doen er alles aan om elk verblijf warm, transparant en eerlijk te laten verlopen.